1. Arma tu solicitud
El cliente selecciona productos y cantidades. En esta etapa no se realiza ningún cobro.
Información transparente
Todo claro antes de confirmar tu pedido.
Esta página reúne la información comercial, las condiciones del servicio y el tratamiento de datos de Congelados Romasil.
01
Identificación
Datos del vendedor
Estos antecedentes permiten identificar y contactar a la empresa responsable de la oferta y de los datos personales.
- Nombre de fantasía
- Congelados Romasil
- Razón social
- —
- RUT
- —
- Correo electrónico
- —
- Teléfono / WhatsApp
- —
02
Solicitud de pedido
Condiciones de compra
2. Revisamos los datos
Congelados Romasil debe confirmar disponibilidad, comuna, costo de despacho, total y medio de pago.
3. Confirmación expresa
El pedido solo se entiende aceptado cuando el vendedor confirma por escrito las condiciones y el cliente las acepta.
Precios y disponibilidad
Los valores mostrados actualmente son referenciales y corresponden al formato indicado. Antes de aceptar el pedido se debe informar el precio total, el despacho y cualquier otro cobro. Si un producto no tiene stock, se informará antes de confirmar la compra.
03
Entrega protegida
Despacho y cadena de frío
Las entregas se coordinan para comunas seleccionadas de la Región Metropolitana. Los productos congelados deben transportarse y conservarse a temperatura controlada, siguiendo además las indicaciones del rótulo del fabricante.
- Comunas con cobertura
- —
- Costo por comuna
- —
- Pedido mínimo
- —
- Días y horarios
- —
- Plazo referencial
- 24–48 horas, sujeto a confirmación
- Embalaje utilizado
- —
Al recibir
- Revisa que el pedido coincida con lo confirmado.
- Verifica que los envases estén íntegros y los productos permanezcan congelados.
- Guarda inmediatamente los productos según la temperatura indicada en su rótulo.
- Informa cualquier problema por el canal de atención antes de manipular o desechar el producto.
04
Postventa
Cambios, retracto y reclamos
El derecho a retracto se aplicará cuando corresponda conforme a la normativa chilena. Determinados bienes que se deterioran rápidamente o que requieren condiciones especiales de conservación pueden quedar excluidos, pero esa exclusión debe informarse de forma destacada antes de celebrar la compra y no limita otros derechos legales.
- Política aplicable a productos congelados
- —
- Canal de atención y reclamos
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- Horario de atención
- —
- Plazo interno de respuesta
- —
Para facilitar la revisión, conserva el envase, etiqueta, lote y comprobante, y registra fotografías del estado en que recibiste el producto. Cada caso debe evaluarse según su naturaleza y los derechos establecidos por la legislación vigente.
05
Datos personales
Política de privacidad
La política completa explica qué datos intervienen, cómo funciona el formulario, qué proveedores tecnológicos participan y cómo ejercer derechos sobre la información personal.
Leer política de privacidad