Política de privacidad.

El responsable decide cómo y para qué se utilizan los datos personales asociados a la atención de solicitudes y pedidos.

Nombre de fantasía

Congelados Romasil

Razón social

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RUT

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Domicilio

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Correo de privacidad

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Teléfono de contacto

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• El carrito se guarda temporalmente en el almacenamiento de sesión de tu navegador para mantener productos y cantidades al navegar entre las páginas del sitio. Se elimina cuando finaliza esa sesión del navegador.
• Al pulsar “Enviar solicitud”, los datos del formulario y el resumen del pedido se transmiten mediante FormSubmit para que Congelados Romasil los reciba en su correo comercial y pueda gestionar la solicitud.
• FormSubmit puede procesar y conservar temporalmente la presentación para entregarla por correo, prevenir abusos y mantener la seguridad del servicio.
• Después del registro se abre una conversación de WhatsApp dirigida al número comercial, con el resumen preparado. El mensaje solo se envía por WhatsApp cuando tú lo confirmas dentro de esa aplicación.
• WhatsApp y el proveedor del correo electrónico aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad al procesar la comunicación.

Cuando decidas enviar una solicitud a Congelados Romasil, los datos se utilizarán únicamente para:

• identificar tu solicitud y responder tus consultas;
• comprobar cobertura y coordinar disponibilidad, precio, pago y despacho;
• gestionar una eventual compra, postventa o reclamo;
• cumplir obligaciones legales, tributarias, sanitarias o de seguridad cuando correspondan.

No utilizaremos estos datos para publicidad, perfiles comerciales o comunicaciones promocionales sin una autorización separada, específica y revocable.

Estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Chile. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines publicitarios.

El contenido del carrito permanece temporalmente en el almacenamiento de sesión del navegador y se elimina al finalizar esa sesión. Las solicitudes enviadas pueden conservarse temporalmente en FormSubmit y permanecer en el correo comercial y en WhatsApp durante el tiempo necesario para atenderlas, gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Consultas no convertidas en compra

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Pedidos y documentos comerciales

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Reclamos y postventa

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Criterio de eliminación segura

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Aplicamos minimización de datos, conexión cifrada mediante HTTPS y acceso limitado a la información necesaria para atender solicitudes. Si se incorporan nuevas herramientas, pagos o bases de datos, deberán evaluarse sus riesgos, permisos, medidas de seguridad y contratos antes de utilizarlos.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectas un posible incidente relacionado con tus datos, comunícalo de inmediato mediante el contacto indicado en esta política.

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y, cuando corresponda, su acceso, rectificación, eliminación, bloqueo, oposición o portabilidad. También puedes retirar una autorización para usos futuros, sin afectar las operaciones realizadas legítimamente con anterioridad.

La solicitud debe enviarse al correo de privacidad, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y antecedentes suficientes para localizar la información. Podremos pedir una verificación razonable de identidad antes de responder.

Canal para ejercer derechos

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Plazo interno de respuesta

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Actualmente Congelados Romasil no instala cookies propias para publicidad, medición de audiencia o elaboración de perfiles, y no utiliza herramientas de analítica comercial. Los proveedores tecnológicos pueden aplicar mecanismos técnicos estrictamente necesarios conforme a sus propias políticas.

Si en el futuro incorporamos analítica, publicidad u otras tecnologías no esenciales, actualizaremos esta política y solicitaremos las decisiones o autorizaciones que correspondan antes de activarlas.

La web no está dirigida a recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes. Si una persona responsable considera que un menor proporcionó datos sin autorización, puede solicitar su eliminación mediante el canal de privacidad.

Esta política se rige por la normativa chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628. La Ley N.º 21.719 introduce un nuevo régimen de protección de datos personales que entra en vigor el 1 de diciembre de 2026; esta política y los procedimientos internos deberán revisarse antes de esa fecha.

Cuando exista un cambio relevante, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección e indicaremos su fecha. Si el cambio requiere una nueva autorización, la solicitaremos antes de aplicar el nuevo uso.

Fecha de publicación

21 de septiembre de 2026

Próxima revisión requerida

Antes del 1 de diciembre de 2026

Consultar la Ley N.º 19.628 · Consultar la Ley N.º 21.719